Vilkår og betingelser

Læs disse regler omhyggeligt for at undgå misforståelser, utilfredshed og andre tekniske problemer.

OBS! Vi foretager ikke refusioner. Start med en time (0 DKK) og forlæng med en måned ([convert number=249 from=”sek” to=”dkk”] DKK), hvis du er usikker på vores service!

Kun én forbindelse pr. konto er tilladt, medmindre du har abonneret på twin/duo-pakker. Du må ikke bruge din konto på flere enheder på samme tid, heller ikke i samme husstand. Hvis du gør det, risikerer du at blive suspenderet, og du får ingen penge tilbage, hvis du bryder denne regel.

Den kan bruges på flere enheder, så længe den aldrig bruges samtidigt. Forbudt at dele din konto med venner, familie osv.
Du er ansvarlig for at sikre, at din konto ikke falder i de forkerte hænder.

Det er forbudt at springe for hurtigt mellem IP-adresser, da det ikke betragtes som normal brug.
Det er helt forbudt at begrænse vores kanaler.
Det er forbudt at optage en kanal, mens du ser en anden kanal, da det bruger dobbelt så meget båndbredde og forårsager nøjagtig den samme skade for os, som hvis du så to enheder på samme tid.

Hvis disse regler ikke følges, er der stor risiko for, at du bliver suspenderet, da vi har systemer til at opdage denne adfærd.

Privatlivspolitik

Når du handler hos os, giver du os visse personlige oplysninger. Derudover genereres nogle oplysninger, herunder personlige data, når du bruger vores tjenester og produkter. Nedenfor beskriver vi, hvordan vi bruger, opbevarer og på anden måde behandler dine oplysninger, og hvilke rettigheder du har.

Hvilke personlige data behandler vi?

Kundedata: Kundedata er oplysninger som dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt betalingsoplysninger og oplysninger om, hvilke kanalpakker og/eller set-top-bokse du har. Vi kan indsamle disse oplysninger i nogle tilfælde, men vi bruger dem kun til at hjælpe dig i supportcentret, eller når du afgiver en ordre hos os. Når vi er færdige med dit køb/din sag, bliver alt slettet for din og vores sikkerheds skyld. Du behøver ikke at angive nogen reelle data ud over din e-mailadresse og en eventuel MAC-adresse.

OBS! Vi kan aldrig på nogen måde få adgang til følsomme data såsom dine bankkortoplysninger eller bankkontooplysninger, da disse håndteres af tredjeparter.

Vi opbevarer aldrig personlige data længere end nødvendigt. De data, vi indsamler og genererer, når du bruger vores tjenester og produkter, behandles til forskellige formål. De opbevares derfor også i forskellige tidsrum afhængigt af deres tilsigtede anvendelse og vores juridiske forpligtelser.

Medmindre vi angiver andet nedenfor, opbevarer vi de fleste af dine kundedata, så længe du er kunde hos os. Når kontrakten mellem os er ophørt, vil de blive slettet efter maksimalt 4 uger.
Sagshistorik fra supportsager slettes efter maksimalt 12 uger fra kontakt.
For at løse eventuelle fejl i den tjeneste, du har bestilt, og for at forbedre tjenestens funktionalitet, gemmer vi data i højst 3 måneder.
For at kunne administrere og give dig attraktive servicetilbud og gennemføre markeds- og kundeanalyser gemmes data om din brug af vores tjenester i højst 3-6 måneder fra behandlingens start.
For at begrænse skader fra og forhindre internetsvindel og spredning af malware (vira, trojanske heste osv.) gemmer vi i nogle tilfælde IP-adresser i 2 uger.

Hvem videregives oplysningerne til?

Vi videregiver aldrig data til myndigheder som politi, skattemyndigheder osv. Vi videregiver eller sælger ikke dine data til andre operatører og virksomheder på markedet, som mange andre IPTV-udbydere gør. Vi prioriterer og værdsætter vores kunder mest i forhold til stabilitet og forsyning. Som kunde behøver du aldrig at bekymre dig om nedlukning af vores service, salg af dine private data og/eller videregivelse af data til myndigheder og/eller kommuner. Glem ikke, at uden dig kan vi ikke eksistere!