For at forstå, hvorfor IPTV halter bagefter, er vi nødt til at forstå, hvordan IPTV fungerer. Når du opretter forbindelse til din IPTV-tjeneste, streamer du vores indhold. Det vil sige, at du opretter forbindelse til vores server, hvor dit brugernavn og din adgangskode automatisk giver dig adgang til vores katalog.
Dit IPTV halter på grund af følgende årsager:
Når du er tilsluttet, oprettes der et link mellem din enhed (f.eks. smart-tv) og vores server. Hvis du har forstyrrelser i dit netværk, bliver denne forbindelse afbrudt. Når dette sker, forsøger dit tv at vise indhold, som endnu ikke er blevet streamet/downloadet til dit tv, og du vil se pixelering, fastfrysning, hakken osv.
Kort sagt er det som at forsøge at tale med en kollega, der står et par meter væk, mens andre taler højere, trækker i dig og forsøger at blokere dit udsyn. Det gør det svært for dig at se og høre den anden person, og hans eller hendes informationer modtages ikke eller kun delvist.
Det er meget enkelt forklaret og ikke 100 % teknisk korrekt, men det kan give dig en lille forståelse af, hvordan princippet fungerer.
Hvis dit IPTV halter, anbefaler vi, at du gør det i følgende rækkefølge:
Kort sagt anbefaler vi altid, at du genstarter din enhed, router og eventuelt servicefordeleren/fiberboksen, hvis du har en sådan. Hvis du har slukket for strømmen i et par minutter, men problemet fortsætter efter genstart, bør du prøve et andet netværk, f.eks. din mobiltelefons netværk. Du kan så teste kanalerne midlertidigt på din mobiltelefon og se, om det samme problem opstår, selvfølgelig forudsat at du er et sted, hvor du har en god forbindelse til dit mobilnetværk.
Mit IPTV halter ikke, når jeg opretter forbindelse via min mobiltelefon.
Hvis det er tilfældet, har du højst sandsynligt problemer med dit hjemmenetværk. Desværre lover internetudbydere ofte mere, end de holder, og hastighederne er ofte begrænsede sidst på eftermiddagen, når flere mennesker bruger netværket.
